株式会社みらいヘルシーライフ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する健康・栄養関連サービス、商品販売、各種お問い合わせ対応その他これらに付随する業務（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、株式会社みらいヘルシーライフが取得し、利用し、保有し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
- 事業者名：株式会社みらいヘルシーライフ
- 所在地：〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目23-12 博多セントラルビル5階
- 電話番号：+81 92-481-7394
- メールアドレス：[email protected]
当社は、健康・栄養に関する商品・サービスの提供を通じて、お客様の健やかな生活を支援することを目的として事業を行っています。
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
- 配送先情報、請求先情報、購入履歴、注文内容、決済に関する情報
- お問い合わせ内容、アンケート回答、相談内容、レビュー、アンケート結果
- 健康・栄養に関するご相談内容、食生活、アレルギー情報、体調、既往歴、服薬情報等、本人が任意に提供するセンシティブな情報
- アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴、位置情報（必要な場合）
- 当社サービス利用に伴い生成される利用状況、分析データ、問い合わせ対応履歴
当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、適切な同意取得その他必要な措置を講じます。なお、健康・栄養に関する情報は、お客様の任意のご提供に基づいて取得する場合があります。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理のため
- 商品の発送、決済処理、請求、返金、アフターサービスのため
- お問い合わせ、相談、サポート対応のため
- 健康・栄養に関するカウンセリング、提案、情報提供、最適化されたサービス提供のため
- 会員登録、本人確認、認証、アカウント管理のため
- 利用状況の分析、サービス改善、新サービスの企画・開発のため
- キャンペーン、イベント、セミナー、ニュースレター等の案内のため
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、法令違反対応のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本国内においては個人情報保護法その他関連法令に基づき、適法かつ公正な方法で個人情報を取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- お客様との契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 当社の正当な事業上の利益の達成に必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- お客様の同意がある場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
なお、要配慮個人情報の取得・利用については、法令に定める場合を除き、原則としてご本人の同意を得たうえで行います。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
当社は、配送業者、決済代行会社、システム運営会社、メール配信会社、分析ツール提供事業者、顧客対応支援事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。
共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者その他必要事項を適切に公表または通知します。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、分析サービス、メール配信サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある事業者へ移転またはアクセスさせる場合があります。その場合、当社は個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、以下のいずれかの対応を行います。
- ご本人の同意を取得する
- 提供先の体制に関する必要情報を確認し、相当措置を講じる
- 法令上認められる適法な枠組みに基づき移転する
外国にある第三者への提供が行われる場合には、当該国・地域の個人情報保護制度、提供先の安全管理措置等について、法令に従い必要な情報を開示または通知します。
7. 保有期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令、契約、会計・税務上の保存義務に従い必要な期間に限り保有します。保有期間経過後、または利用目的が達成された後は、遅滞なく消去または匿名化その他適切な方法で廃棄します。
- お問い合わせ履歴：対応完了後、一定期間保管のうえ削除
- 注文・決済関連情報：法令上必要な期間保管
- 会員情報：退会後、法令または正当な業務上の必要性に応じた期間保管
- 健康・栄養相談記録：サービス提供および安全管理に必要な期間保管
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、当社が保有する個人情報について、以下の権利を有する場合があります。
- 開示を求める権利
- 内容の訂正、追加または削除を求める権利
- 利用停止、消去を求める権利
- 第三者提供の停止を求める権利
- データポータビリティに関する権利（法令または適用される制度に基づき認められる場合）
- 異議を述べる権利（法令または適用される制度に基づき認められる場合）
これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、法令上、請求に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の取扱いについて同意をされた場合であっても、いつでも将来に向かってその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法によりご連絡ください。ただし、同意を撤回した場合、本サービスの一部または全部をご利用いただけなくなることがあります。
10. 苦情・相談の申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求その他のお申し出については、下記窓口にて受け付けます。また、ご本人は、個人情報保護法に基づき、所定の手続により個人情報保護委員会その他の関係機関に苦情または相談を申し立てることができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止し、適切に管理するため、以下を含む安全管理措置を講じます。
- 組織的安全管理措置：管理体制の整備、取扱状況の確認、事故対応体制の構築
- 人的安全管理措置：従業者への教育、秘密保持義務の徹底
- 物理的安全管理措置：入退室管理、書類・媒体の保管管理
- 技術的安全管理措置：アクセス制御、認証管理、暗号化、ログ管理
- 委託先管理：委託契約の締結、監督、定期的な見直し
万一、個人情報に関する事故が発生した場合には、法令に従い、迅速に原因究明、被害拡大防止、再発防止、必要な通知・報告等を行います。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社みらいヘルシーライフ
- 住所：〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目23-12 博多セントラルビル5階
- 電話番号：+81 92-481-7394
- メールアドレス：[email protected]
受付内容に応じて、本人確認および必要な手続をご案内します。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方法の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月18日